Réclamation

Votre satisfaction étant au centre de nos préoccupations, Société Générale Côte d’Ivoire vous met à disposition plusieurs canaux  pour remonter votre réclamation .

Ainsi, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation : 

• en agence : auprès de votre conseiller de clientèle
• par téléphone au Centre de Relation Client : +225 27 20 20 10 10
• par email : satisfaction.a.client@socgen.com
• via le formulaire de reclamation ci-dessous
• par Facebook  : https://www.facebook.com/societegenerale.cotedivire/

Un message SMS d’accusé de réception de votre demande vous est adressé dès réception de votre réclamation.

« Le délai maximum pour apporter une réponse à une réclamation  est  fixé à un (1) mois , selon la circulaire N° 002-2020/CB/C de la BCEAO - Article 7  »