Réclamation
Votre satisfaction étant au centre de nos préoccupations, Société Générale Côte d’Ivoire vous met à disposition plusieurs canaux pour remonter votre réclamation .
Ainsi, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation :
- en agence : auprès de votre conseiller de clientèle
- par téléphone au Centre de Relation Client : +225 27 20 20 10 10
- par email : satisfaction.a.client@socgen.com
- via le formulaire de reclamation ci-dessous
- par Facebook : https://www.facebook.com/societegenerale.cotedivire/
Un message SMS d’accusé de réception de votre demande vous est adressé dès réception de votre réclamation.
« Le délai maximum pour apporter une réponse à une réclamation est fixé à un (1) mois , selon la circulaire N° 002-2020/CB/C de la BCEAO - Article 7 »